FAQ

Jak długo będę czekać na moją przesyłkę?

Każde ubranie jest szyte specjalnie na zamówienie, dlatego warto mieć trochę cierpliwości (naprawdę warto). Czas oczekiwania może trwać do 10 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty. Jeśli potrzebujesz, aby sukienka trafiła do Ciebie wcześniej, napisz na o tym, a my postaramy się, aby ubranie trafiło do Ciebie na czas.

Czy wysyłacie przesyłki za granicę?

Oczywiście, że wysyłamy przesyłki za granicę! Nie ma miejsca, do którego Nalu nie dotrze ;). W opcji wysyłki należy wpisać nazwę kraju, do którego chcesz aby zamówienie zostało wysłane. Opłata i czas dostarczenia przesyłki może się różnić zależnie od kraju. Jeśli chcesz znać dokładny okres oczekiwania, napisz do nas na nalu.bodywear@gmail.com

Należy pamiętać, że nie ponosimy odpowiedzialności za opłaty celne i zachęcamy Ciebie do zbadania zasad i opłat obowiązujących w danym kraju przed dokonaniem zakupu.

Czy mogę wymienić zakupione ubranie?

Jak najbardziej. Jeśli ubranie nie nosi śladów użytkowania i posiada metkę, możesz wymienić je w przeciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. Wypełnij formularz zwrotu i wyślij go wraz z dowodem zakupu oraz rzeczą, którą chcesz wymienić na nasz adres. W przeciągu tygodnia od odebrania Twojej przesyłki otrzymasz kartę podarunkową o równowartości zakupionego ubrania, które będziesz mogła wykorzystać przy kolejnych zakupach.

Jak mogę zwrócić ubranie?

Jak najbardziej. Jeśli ubranie nie nosi śladów użytkowania i posiada metkę, możesz wymienić je w przeciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. Wypełnij formularz zwrotu i wyślij go wraz z dowodem zakupu oraz rzeczą, którą chcesz wymienić na nasz adres. W przeciągu tygodnia od odebrania Twojej przesyłki otrzymasz kartę podarunkową o równowartości zakupionego ubrania, które będziesz mogła wykorzystać przy kolejnych zakupach.

Czy mogę reklamować ubranie?

Jak najbardziej. Jeśli ubranie nie nosi śladów użytkowania i posiada metkę, możesz wymienić je w przeciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. Wypełnij formularz zwrotu i wyślij go wraz z dowodem zakupu oraz rzeczą, którą chcesz wymienić na nasz adres. W przeciągu tygodnia od odebrania Twojej przesyłki otrzymasz kartę podarunkową o równowartości zakupionego ubrania, które będziesz mogła wykorzystać przy kolejnych zakupach.

Jak wygląda zwrot lub wymiana ubrania zrobionego na zamówienie?

Jak najbardziej. Jeśli ubranie nie nosi śladów użytkowania i posiada metkę, możesz wymienić je w przeciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. Wypełnij formularz zwrotu i wyślij go wraz z dowodem zakupu oraz rzeczą, którą chcesz wymienić na nasz adres. W przeciągu tygodnia od odebrania Twojej przesyłki otrzymasz kartę podarunkową o równowartości zakupionego ubrania, które będziesz mogła wykorzystać przy kolejnych zakupach.

Jak wygląda zwrot lub wymiana ubrania zrobionego na zamówienie?

Niestety w tym przypadku nie przyjmujemy zwrotów ani wymian. Dlatego zachęcamy Ciebie, abyś dobrze przemyślała swoje zamówienie, wymiary, które podajesz i tkaninę, którą wybierasz.

Jak mogę dobrać odpowiedni rozmiar?

Ubrania Nalu są przeważnie tworzone w formie one size. Nie mniej staramy się pod każdym produktem umieszczać dokładne wymiary ubrania. Jeśli po zmierzeniu siebie widzisz, że ubranie nie będzie na Ciebie pasować, nic się nie martw. Oferujemy drobne poprawki typu skracanie, zwężanie za niewielką kwotę. Napisz do nas na nalu.bodywear@gmail.com , a my ocenimy, czy dana przeróbka jest możliwa do zrobienia i ile ona będzie kosztować. Nie mniej weź pod uwagę, że ubrania, na których dokonano przeróbki nie ulegają zwrotowi, wymianie lub reklamacji.

wróć na stronę
×
×

Koszyk